Zmluva Flowis o hostingu softvéru a licencii

1. Definície

• (a) „Flowis“ znamená spoločnosť Flowis s.r.o., ktorej hlavné miesto podnikania je na adrese Bottová 2/A, 811 09 Bratislava (Slovenská republika).
• (b) „Softvér“ znamená iba softvérové programy Flowis a programy tretích strán, ktoré spoločnosť Flowis poskytuje spolu s touto zmluvou, a príslušnú dokumentáciu, súvisiace médiá, tlačené materiály a online alebo elektronickú dokumentáciu.
• (c) „Edícia softvéru“ znamená konkrétnu verziu Softvéru, ktorú máte.
• (d) „Hosting“ znamená službu spoločnosti Flowis spočívajúcu v inštalácii a hostovaní Softvéru na zdieľanom serveri, ku ktorému máte verejný prístup cez internet.
• (e) „Predplatné“ znamená kombináciu Softvéru a Hostingu, ktorú vám Flowis poskytuje počas určeného Obdobia predplatného.
• (f) „Obdobie predplatného“ znamená obdobie alebo obdobia, počas ktorých je určenému počtu Používateľov udelená licencia na používanie Predplatného podľa zakúpenej Edície softvéru.
• (g) „Organizácia“ znamená právnickú osobu, ktorá kupuje Predplatné.
• (h) „Používatelia“ znamenajú zamestnancov, zástupcov, konzultantov, dodávateľov, splnomocnencov alebo zákazníkov Organizácie, ktorí sú oprávnení používať Predplatné a ktorým Organizácia poskytla používateľské identifikátory a heslá.
• (i) „Údaje používateľov“ znamenajú všetky texty, obrázky, zvuky, grafiku, videá a iné údaje poskytnuté používateľmi Softvéru.
• (j) „Skúšobné predplatné“ znamená časovo obmedzené Predplatné na hodnotenie, poskytované Organizácii bezplatne na posúdenie funkčnosti Softvéru.
• (k) „Komerčné predplatné“ znamená Predplatné, ktoré nie je Skúšobným predplatným.

2. Hosting

Hostingové služby: Flowis bude v rámci Komerčného predplatného poskytovať nasledujúce služby hostingu Softvéru. Služby sa budú vykonávať profesionálne, odborne a na vysokej úrovni, aby bol Softvér prístupný tretím osobám v rozsahu, ktorý môže Organizácia primerane požadovať.

• (a) Zálohovanie údajov: Flowis bude v rámci Predplatného udržiavať dennú kópiu Údajov používateľov uložených v Softvéri.
• (b) Sťahovanie údajov: Organizácia môže kedykoľvek požiadať o kópiu všetkých Údajov používateľov. Flowis požadované údaje sprístupní na svojej zabezpečenej webovej stránke, odkiaľ si ich Organizácia môže stiahnuť.
• (c) Štandardy a záruky úrovne služieb: Hostingové štandardy spoločnosti Flowis budú zodpovedať štandardom, zárukám úrovne služieb a špecifikáciám uvedeným v Prílohe A.
• (d) Bezpečnosť: Flowis prijme opatrenia štandardné v odvetví na zabránenie neoprávnenému prístupu k lokalitám záložných serverov, vyhradeným oblastiam Softvéru a akýmkoľvek databázam alebo iným citlivým materiálom vytvoreným zo Softvéru alebo používaným v súvislosti s ním. Flowis oznámi Organizácii všetky známe narušenia alebo medzery v zabezpečení.
• (e) Podpora: Flowis bude udržiavať organizáciu a mať v bežnom pracovnom čase pripravených primerane kvalifikovaných a spôsobilých pracovníkov na poskytovanie odbornej a včasnej podpory v súlade s touto Zmluvou. Podľa podmienok tejto Zmluvy poskytne Flowis Organizácii podporu uvedenú v zásadách starostlivosti o zákazníkov.

Pri Skúšobnom predplatnom nebude Flowis poskytovať služby (a), (b), (c) a (d) uvedené v časti 2 vyššie.

3. Udelenie licencie a obmedzenia

• (a) Flowis týmto udeľuje Organizácii nevýhradné a neprenosné právo používať Predplatné za podmienok tejto Zmluvy. Všetky práva, ktoré nie sú Organizácii výslovne udelené, zostávajú vyhradené spoločnosti Flowis a jej poskytovateľom licencií.
• (b) Počas obdobia, keď Flowis poskytuje webhosting podľa časti 3, udeľuje Organizácia spoločnosti Flowis nevýhradnú, nesublicencovateľnú, bezodplatnú a celosvetovú licenciu na ukladanie, rozmnožovanie, distribúciu a zobrazovanie Údajov používateľov iba v rámci Predplatného alebo v súvislosti s ním. Organizácia neudeľuje žiadne iné práva než tie, ktoré sú výslovne uvedené, a Flowis neprekročí rozsah udelenej licencie.

Organizácia môže používať Predplatné iba na svoje podnikateľské účely a nesmie: (i) odosielať spam alebo iné duplicitné či nevyžiadané správy v rozpore s príslušnými zákonmi; (ii) odosielať alebo ukladať materiál, ktorý porušuje práva iných, je obscénny, výhražný, hanlivý alebo inak protiprávny či zakladá deliktnú zodpovednosť, vrátane materiálu škodlivého pre deti alebo porušujúceho práva tretích osôb na súkromie; (iii) odosielať alebo ukladať materiál obsahujúci softvérové vírusy, červy, trójske kone alebo iný škodlivý počítačový kód, súbory, skripty, agentov či programy; (iv) narúšať integritu alebo výkon Predplatného alebo údajov v ňom; ani (v) pokúšať sa získať neoprávnený prístup k Hostingovej službe alebo jej súvisiacim systémom či sieťam.

4. Vaše povinnosti

Organizácia zodpovedá za všetku činnosť na serveroch Flowis a pri používaní Predplatného bude dodržiavať všetky príslušné miestne, štátne, vnútroštátne a zahraničné zákony, zmluvy a predpisy vrátane predpisov o ochrane údajov, medzinárodnej komunikácii a prenose technických alebo osobných údajov.

Flowis zodpovedá za poskytovanie Hostingovej služby a pri poskytovaní Predplatného bude dodržiavať všetky miestne, štátne, vnútroštátne a zahraničné zákony, zmluvy a predpisy, ktoré sa na ňu vzťahujú, vrátane predpisov o ochrane údajov, medzinárodnej komunikácii a prenose technických alebo osobných údajov. Každá strana: (i) bezodkladne oznámi druhej strane akékoľvek neoprávnené použitie hesla alebo účtu či iné známe alebo predpokladané narušenie bezpečnosti; a (ii) bezodkladne oznámi druhej strane akékoľvek známe alebo predpokladané neoprávnené kopírovanie či šírenie Údajov používateľov a vynaloží primerané úsilie na jeho okamžité zastavenie.

Organizácia sa nesmie vydávať za iného zákazníka Flowis ani poskytovať nepravdivé údaje o totožnosti s cieľom získať prístup k Predplatnému alebo ho používať.

5. Informácie o účte a údaje

Flowis nevlastní ani nelicencuje údaje, informácie alebo materiály, ktoré Organizácia vkladá do Softvéru pri používaní Predplatného („Údaje používateľov“). Za presnosť, kvalitu, integritu, zákonnosť, spoľahlivosť, vhodnosť a vlastníctvo práv duševného vlastníctva alebo právo používať všetky Údaje používateľov zodpovedá výlučne Organizácia, nie Flowis. Flowis nezodpovedá za vymazanie, opravu, zničenie, poškodenie, stratu ani neuloženie Údajov používateľov, okrem prípadov výslovne stanovených touto Zmluvou. Ak sa táto Zmluva skončí z iného dôvodu než pre porušenie povinností Organizáciou, Flowis na žiadosť Organizácie podanú pri ukončení sprístupní Organizácii súbor Údajov používateľov do 30 dní od ukončenia.

6. Vlastníctvo duševného vlastníctva

• (a) Softvér Flowis. Uvedeným udelením práv získava Organizácia obmedzenú licenciu na používanie Softvéru. Ak táto Zmluva výslovne nestanovuje inak, Flowis a jej dodávatelia si ponechávajú všetky práva, právny titul a oprávnené záujmy k Softvéru vrátane všetkých autorských práv a práv duševného vlastníctva (ako k samostatnému dielu aj ako k podkladovému dielu, z ktorého môžu vychádzať akékoľvek vylepšenia, zmeny, odvodené diela a aplikácie, ktoré môžete vyvinúť) a ku všetkým jeho kópiám. Všetky práva, ktoré nie sú v tejto ZMLUVE osobitne udelené, vrátane medzinárodných autorských práv, zostávajú vyhradené spoločnosti Flowis a jej dodávateľom.
• (b) Vlastníctvo Údajov používateľov. Vo vzťahu medzi Flowis a Organizáciou zostávajú všetky údaje odovzdané spoločnosti Flowis Organizáciou podľa tejto Zmluvy alebo inak („Údaje“), ako aj všetky Údaje používateľov, vždy vlastníctvom Organizácie alebo jej poskytovateľa licencie. Flowis nemá k týmto Údajom ani Údajom používateľov žiadne iné práva než obmedzené právo používať ich na účely výslovne uvedené v tejto Zmluve.

7. Poplatky a ich úhrada

Organizácia zaplatí všetky poplatky a platby účtované na jej účet v súlade s poplatkami, sadzbami a fakturačnými podmienkami uvedenými v Objednávkovom formulári podpísanom spoločnosťou Flowis. Platby sa vykonajú podľa písomnej dohody. Organizácia zodpovedá za úhradu všetkých licencií za celé Obdobie predplatného bez ohľadu na to, či sa aktívne používajú. Flowis si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje poplatky a sadzby alebo zaviesť nové poplatky, ak o tom Organizáciu písomne informuje aspoň 30 dní vopred. Všetky cenové podmienky sú dôverné a Organizácia súhlasí, že ich neposkytne tretej strane, ak ich Flowis predtým verejne nesprístupnila.

8. Fakturácia a obnovenie

Flowis účtuje a vyberá poplatky za používanie Predplatného vopred. Predplatné automaticky obnoví a Organizácii vystaví faktúru každý mesiac alebo inak podľa Objednávkového formulára podpísaného Organizáciou. Poplatky za ostatné služby sa účtujú podľa cenovej ponuky. Poplatky Flowis nezahŕňajú dane, odvody ani iné poplatky uložené daňovými orgánmi; za ich úhradu zodpovedá Organizácia.

Organizácia poskytne spoločnosti Flowis úplné a presné fakturačné a kontaktné údaje. Zahŕňajú zákonný názov Organizácie, adresu, e-mailovú adresu a meno a telefónne číslo oprávnenej kontaktnej osoby pre fakturáciu a Správcu licencií. Organizácia tieto údaje aktualizuje do 30 dní od akejkoľvek zmeny. Ak sú kontaktné údaje poskytnuté Organizáciou nepravdivé alebo podvodné, Flowis si okrem ostatných právnych prostriedkov nápravy vyhradzuje právo ukončiť prístup Organizácie k Predplatnému.

Ak Organizácia považuje faktúru za nesprávnu, musí Flowis písomne kontaktovať do 60 dní od dátumu spornej faktúry, aby mohla získať úpravu faktúry alebo dobropis.

9. Nezaplatenie a pozastavenie

Okrem ostatných práv uvedených v tejto Zmluve si Flowis vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť túto Zmluvu a prístup Organizácie k Predplatnému, ak Organizácia nezaplatí faktúru v deň splatnosti, Flowis ju na nezaplatenie písomne upozorní a Organizácia neuhradí platbu ani v dodatočnej lehote tridsiatich (30) dní. Na faktúry po splatnosti sa vzťahuje úrok 1,0 % mesačne z neuhradenej sumy alebo najvyšší úrok povolený zákonom, podľa toho, ktorý je nižší, a všetky náklady na vymáhanie. Poplatky za Predplatné sa Organizácii účtujú aj počas pozastavenia. Ak Organizácia alebo Flowis iniciuje ukončenie tejto Zmluvy, Organizácia musí zaplatiť dlžnú sumu na svojom účte ku dňu ukončenia, vypočítanú podľa časti o poplatkoch a ich úhrade vyššie. Organizácia súhlasí, že jej Flowis môže tieto neuhradené poplatky vyfakturovať.

Flowis si vyhradzuje právo účtovať poplatok za obnovenie pripojenia, ak bola Organizácii služba pozastavená a následne požiada o prístup k Predplatnému. Organizácia súhlasí a berie na vedomie, že Flowis nemá povinnosť uchovávať Údaje používateľov šesťdesiat (60) dní po akomkoľvek ukončení tejto Zmluvy.

10. Doba trvania a ukončenie

10.1. Mesačné predplatné

Pri mesačnom Predplatnom táto Zmluva začína plynúť dňom, keď Používatelia prvýkrát získajú prístup k Predplatnému („Dátum účinnosti“). Počiatočné obdobie trvá od Dátumu účinnosti jeden (1) kalendárny mesiac. Ak niektorá zo strán neoznámi druhej strane písomne najmenej desať (10) dní pred uplynutím Počiatočného obdobia, že Predplatné neobnoví, po uplynutí Počiatočného obdobia sa každý Objednávkový formulár účinný podľa tejto Zmluvy automaticky obnoví na po sebe nasledujúce obdobia v trvaní jedného kalendárneho mesiaca.

10.2. Ročné predplatné

Pri ročnom Predplatnom táto Zmluva začína plynúť dňom, keď Používatelia prvýkrát získajú prístup k Predplatnému („Dátum účinnosti“). Počiatočné obdobie trvá od Dátumu účinnosti jeden (1) kalendárny rok. Ak niektorá zo strán neoznámi druhej strane písomne najmenej desať (10) dní pred uplynutím Počiatočného obdobia, že Predplatné neobnoví, po uplynutí Počiatočného obdobia sa každý Objednávkový formulár účinný podľa tejto Zmluvy automaticky obnoví na po sebe nasledujúce obdobia v trvaní jedného kalendárneho roka.

10.3. Sadzby predplatného

Sadzba uvedená v každom Objednávkovom formulári zostane platná počas každého obnoveného obdobia, pokiaľ Flowis neoznámi Organizácii písomne zvýšenie ceny aspoň desať (10) dní pred koncom aktuálneho obdobia.

10.4. Ukončenie

Ktorákoľvek strana môže túto Zmluvu ukončiť pri podstatnom porušení Zmluvy druhou stranou, ak jej najprv písomne oznámi porušenie a poskytne jej tridsať (30) dní na nápravu. Po Počiatočnom období môže ktorákoľvek strana ukončiť Zmluvu aj bez uvedenia dôvodu, ak to druhej strane písomne oznámi najmenej desať (10) dní pred koncom aktuálneho obdobia. Ukončenie (s výnimkou ukončenia z dôvodu porušenia) nemá vplyv na poplatky alebo platby, ktoré Organizácia uhradila spoločnosti Flowis vopred podľa časti 7. Flowis najmä nie je povinná vrátiť poplatky zaplatené za aktuálne Obdobie predplatného.

10.5. Uchovávanie údajov

Ak sa táto Zmluva skončí z iného dôvodu než pre porušenie povinností Organizáciou, Flowis sprístupní Organizácii súbor Údajov do tridsiatich (30) dní od ukončenia, ak oň Organizácia požiada pri ukončení a uhradila spoločnosti Flowis v plnej výške všetky dovtedy poskytnuté služby. Organizácia súhlasí a berie na vedomie, že Flowis nemá povinnosť uchovávať Údaje používateľov a môže ich vymazať po uplynutí viac než šesťdesiatich (60) dní od ukončenia alebo vypršania tejto Zmluvy.

11. Ukončenie z dôvodu porušenia

Akékoľvek porušenie platobných povinností Organizácie alebo neoprávnené používanie Softvéru Flowis či Predplatného sa považuje za podstatné porušenie tejto Zmluvy. Ak Organizácia túto Zmluvu poruší alebo ju inak nedodrží, Flowis môže podľa vlastného uváženia ukončiť jej heslá, účty a/alebo prístup k Predplatnému po poskytnutí oznámenia a práva na nápravu podľa časti 10.

12. Vyhlásenia a záruky

Každá strana vyhlasuje a zaručuje, že má právomoc a oprávnenie uzavrieť túto Zmluvu. Flowis vyhlasuje a zaručuje, že Predplatné bude poskytovať spôsobom zodpovedajúcim komerčne primeraným odvetvovým štandardom, ktoré sa na takéto poskytovanie primerane vzťahujú. Organizácia vyhlasuje a zaručuje, že pri získaní prístupu k Predplatnému neuviedla nepravdivú totožnosť ani iné nepravdivé údaje a že jej fakturačné údaje sú správne.

13. Obmedzená záruka a vylúčenie záruk

• (a) FLOWIS ANI JEJ DODÁVATELIA NEVYHLASUJÚ, NEZARUČUJÚ ANI NEPOSKYTUJÚ UISTENIE O SPOĽAHLIVOSTI, VČASNOSTI, KVALITE, VHODNOSTI, PRAVDIVOSTI, DOSTUPNOSTI, PRESNOSTI ALEBO ÚPLNOSTI PREDPLATNÉHO ALEBO AKÝCHKOĽVEK ÚDAJOV.
• (b) FLOWIS ANI JEJ DODÁVATELIA NEVYHLASUJÚ ANI NEZARUČUJÚ, ŽE POUŽÍVANIE PREDPLATNÉHO BUDE BEZPEČNÉ, VČASNÉ, NEPRERUŠOVANÉ ALEBO BEZCHYBNÉ ALEBO ŽE BUDE FUNGOVAŤ V KOMBINÁCII S AKÝMKOĽVEK INÝM HARDVÉROM, SOFTVÉROM, SYSTÉMOM ALEBO ÚDAJMI.
• (c) FLOWIS NEPOSKYTUJE ŽIADNE PROSTRIEDKY NÁPRAVY ANI ZÁRUKY, ČI UŽ VÝSLOVNÉ ALEBO IMPLICITNÉ, PRE SKÚŠOBNÉ PREDPLATNÉ. SKÚŠOBNÉ PREDPLATNÉ SA VÝSLOVNE POSKYTUJE „V STAVE, V AKOM JE“.
• (d) OKREM VYŠŠIE UVEDENEJ OBMEDZENEJ ZÁRUKY PRE INÉ NEŽ SKÚŠOBNÉ PREDPLATNÉ FLOWIS A JEJ DODÁVATELIA VYLUČUJÚ VŠETKY OSTATNÉ ZÁRUKY A VYHLÁSENIA, ČI UŽ VÝSLOVNÉ, IMPLICITNÉ ALEBO INÉ, VRÁTANE ZÁRUK PREDAJNOSTI ALEBO VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL. NEPOSKYTUJE SA ANI ZÁRUKA NEPORUŠOVANIA PRÁV TRETÍCH OSÔB, VLASTNÍCKEHO PRÁVA ALEBO NERUŠENÉHO UŽÍVANIA. FLOWIS NEZARUČUJE, ŽE PREDPLATNÉ BUDE FUNGOVAŤ BEZ CHÝB ALEBO NEPRETRŽITE. PREDPLATNÉ NIE JE NAVRHNUTÉ, URČENÉ ANI LICENCOVANÉ NA POUŽÍVANIE V NEBEZPEČNÝCH PROSTREDIACH VYŽADUJÚCICH OVLÁDANIE ODOLNÉ VOČI ZLYHANIU, VRÁTANE NÁVRHU, VÝSTAVBY, ÚDRŽBY ALEBO PREVÁDZKY JADROVÝCH ZARIADENÍ, LETECKÝCH NAVIGAČNÝCH ALEBO KOMUNIKAČNÝCH SYSTÉMOV, RIADENIA LETOVEJ PREVÁDZKY A SYSTÉMOV PODPORY ŽIVOTA ALEBO ZBRAŇOVÝCH SYSTÉMOV. FLOWIS VÝSLOVNE VYLUČUJE AKÚKOĽVEK VÝSLOVNÚ ALEBO IMPLICITNÚ ZÁRUKU VHODNOSTI NA TAKÉTO ÚČELY.
• (e) FLOWIS ANI JEJ DODÁVATELIA NEVYHLASUJÚ ANI NEZARUČUJÚ, ŽE PREDPLATNÉ ALEBO SERVERY, KTORÉ HO SPRÍSTUPŇUJÚ, NEOBSAHUJÚ VÍRUSY ALEBO INÉ ŠKODLIVÉ SÚČASTI.
• (f) ŽIADNA ÚSTNA ANI PÍSOMNÁ INFORMÁCIA ALEBO RADA POSKYTNUTÁ SPOLOČNOSŤOU FLOWIS, JEJ PREDAJCAMI, DISTRIBÚTORMI, PREPOJENÝMI OSOBAMI, ZÁSTUPCAMI ALEBO ZAMESTNANCAMI NEVYTVÁRA ZÁRUKU ANI ŽIADNYM SPÔSOBOM NEROZŠIRUJE ROZSAH TU POSKYTOVANEJ ZÁRUKY.

14. Oneskorenia spôsobené internetom

PREDPLATNÉ FLOWIS MÔŽE PODLIEHAŤ OBMEDZENIAM, ONESKORENIAM A INÝM PROBLÉMOM VYPLÝVAJÚCIM Z POUŽÍVANIA INTERNETU A ELEKTRONICKEJ KOMUNIKÁCIE. FLOWIS NEZODPOVEDÁ ZA ONESKORENIA, ZLYHANIA DORUČENIA ANI INÉ ŠKODY VYPLÝVAJÚCE Z TÝCHTO PROBLÉMOV, OKREM ROZSAHU, V AKOM ICH SPÔSOBILA HRUBÁ NEDBANLIVOSŤ ALEBO ÚMYSELNÉ PROTIPRÁVNE KONANIE SPOLOČNOSTI FLOWIS.

15. Obmedzenie zodpovednosti

• (a) FLOWIS ANI JEJ DODÁVATELIA NEZODPOVEDAJÚ VÁM ANI ŽIADNEJ TRETEJ STRANE ZA NEPRIAME, OSOBITNÉ, NÁHODNÉ, SANKČNÉ, NÁHRADNÉ ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY (VRÁTANE, NO NIE VÝLUČNE, ŠKÔD VYPLÝVAJÚCICH Z NEMOŽNOSTI POUŽÍVAŤ ZARIADENIE ALEBO PRISTUPOVAŤ K ÚDAJOM, STRATY PODNIKATEĽSKEJ ČINNOSTI, UŠLÉHO ZISKU, PRERUŠENIA PODNIKANIA A PODOBNE), KTORÉ VZNIKLI Z POUŽÍVANIA SOFTVÉRU ALEBO NEMOŽNOSTI HO POUŽÍVAŤ, BEZ OHĽADU NA PRÁVNY ZÁKLAD ZODPOVEDNOSTI VRÁTANE PORUŠENIA ZMLUVY, PORUŠENIA ZÁRUKY, DELIKTU (VRÁTANE NEDBANLIVOSTI), ZODPOVEDNOSTI ZA VÝROBOK ALEBO INÉHO ZÁKLADU, A TO AJ VTEDY, AK BOLI FLOWIS ALEBO JEJ ZÁSTUPCOVIA UPOZORNENÍ NA MOŽNOSŤ TAKÝCHTO ŠKÔD A AJ VTEDY, AK TU UVEDENÝ PROSTRIEDOK NÁPRAVY NESPLNIL SVOJ ZÁKLADNÝ ÚČEL.
• (b) CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI FLOWIS VOČI VÁM ZA SKUTOČNÉ ŠKODY Z AKEJKOĽVEK PRÍČINY JE OBMEDZENÁ NA VYŠŠIU ZO SÚM 500 USD ALEBO POPLATKOV ZA PREDPLATNÉ ZA TRI (3) MESIACE.
• (c) UVEDENÉ OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI SA MAJÚ UPLATNIŤ NA VYŠŠIE UVEDENÉ ZÁRUKY A ICH VYLÚČENIA, AKO AJ NA VŠETKY OSTATNÉ ASPEKTY TEJTO ZMLUVY.

16. Dôverné informácie

Flowis môže mať prístup k obchodným záležitostiam Organizácie a súvisiacim informáciám a Údajom používateľov, ktoré jej boli sprístupnené alebo sa o nich dozvedela v dôsledku poskytovania Predplatného Organizácii a ktoré sa považujú za obchodné tajomstvo, vlastnícke, dôverné a/alebo citlivé informácie („Dôverné informácie“). Flowis súhlasí, že Dôverné informácie nebude používať inak než v prospech Organizácie pri poskytovaní služieb Organizácii a nesprístupní ich žiadnej tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu Organizácie, okrem prípadov vyžadovaných zákonom. Po vypršaní alebo ukončení tejto Zmluvy Flowis na žiadosť Organizácie všetky jej Dôverné informácie vráti alebo zničí.

17. Všeobecné nariadenie o ochrane údajov Európskej únie

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) bolo vytvorené na zjednotenie právnych predpisov o ochrane údajov vo všetkých krajinách EÚ. GDPR nadobudlo účinnosť a nahrádza smernicu o ochrane údajov 95/46/ES. Významnou zmenou v GDPR je, že spracúvanie údajov všetkých občanov EÚ je chránené bez ohľadu na to, či sa údaje spracúvajú v EÚ alebo mimo nej, a bez ohľadu na sídlo prevádzkovateľa údajov.

Ak Organizácia získava, ukladá alebo spracúva údaje občanov EÚ ako súčasť Údajov používateľov hostovaných spoločnosťou Flowis počas poskytovania Predplatného, Organizácia týmto súhlasí, že bude viazaná dodatočnými podmienkami GDPR.

Flowis môže Zmluvu zmeniť v rozsahu potrebnom vzhľadom na akékoľvek nové povinné požiadavky vyplývajúce z nariadenia EÚ 2016/679 (GDPR) a jeho implementácie v Írsku.

18. Všeobecné ustanovenia

Strany si budú všetky oznámenia podľa tejto EULA poskytovať písomne. Vy musíte oznámenia zasielať e-mailom na info@flowis.com.

TÁTO ZMLUVA sa riadi ustanoveniami o rozhodnom práve a právomoci Slovenska.

TÁTO ZMLUVA predstavuje úplnú dohodu strán o jej predmete. To, že Flowis neuplatní svoje práva podľa tejto ZMLUVY alebo v súvislosti s jej porušením, prípadne ich uplatní neskôr, neznamená, že sa týchto práv alebo nárokov z porušenia vzdala.

Ak príslušný súd rozhodne, že niektoré ustanovenie tejto Zmluvy odporuje právu, bude sa vymáhať v najväčšom dovolenom rozsahu a ostatné ustanovenia Zmluvy zostanú v plnej platnosti a účinnosti.

Príloha A Dostupnosť predplatného

1. Flowis zaručuje dostupnosť podľa hostingového balíka vybraného Organizáciou:

• (a) prémiový balík: dostupnosť 99 % – rôzne dátové centrá po celom svete a vyvažovanie záťaže;
• (b) štandardný balík: odstávka najviac 30 minút – primárne dátové centrum a zrkadlený záložný server;
• (c) základný balík: odstávka najviac 4 hodiny – jedno dátové centrum a denné zálohy.

2. Organizácia podľa tejto Zmluvy nedostane žiadne kredity v súvislosti so zlyhaním alebo nedostatočnou dostupnosťou Predplatného, ktorú spôsobili alebo s ktorou súvisia:

• (a) okolnosti mimo primeranej kontroly spoločnosti Flowis, okrem iného konanie orgánov verejnej moci, vojna, povstanie, sabotáž, ozbrojený konflikt, embargo, požiar, povodeň, štrajk alebo iné pracovnoprávne nepokoje, prerušenie alebo oneskorenie dopravy, nedostupnosť, prerušenie alebo oneskorenie telekomunikačných služieb alebo služieb tretích strán, vírusové útoky alebo útoky hackerov, zlyhanie softvéru tretích strán (vrátane softvéru pre elektronický obchod, platobných brán, chatu, doplnkov alebo bezplatných skriptov) alebo nemožnosť získať suroviny, dodávky či energiu používané pri poskytovaní tejto ZMLUVY alebo zariadenia potrebné na jej poskytovanie;
• (b) zlyhanie prístupových okruhov k sieti Flowis, pokiaľ toto zlyhanie nespôsobila výlučne Flowis;
• (c) plánovaná údržba, mimoriadna údržba a aktualizácie;
• (d) problémy so systémom doménových mien („DNS“) mimo priamej kontroly spoločnosti Flowis;
• (e) problémy s prístupom k Flowis cez FTP, POP alebo SMTP;
• (f) nepravdivo hlásené porušenia Zmluvy v dôsledku výpadkov alebo chýb meracieho systému Flowis;
• (g) konanie alebo opomenutia Organizácie (alebo osôb, ktoré Organizácia poverila či oprávnila), nedbanlivosť, úmyselné protiprávne konanie alebo používanie Predplatného v rozpore s Podmienkami Flowis;
• (h) doručovanie a prenos e-mailov alebo webmailu;
• (i) šírenie záznamov DNS;
• (j) výpadky v iných častiach internetu, ktoré bránia prístupu k účtu Organizácie. Flowis nezodpovedá za vyrovnávaciu pamäť prehliadača alebo DNS, pre ktorú sa stránka Organizácie môže javiť ako nedostupná, hoci iní k nej stále majú prístup.

Flowis zaručuje iba oblasti, ktoré sa považujú za oblasti pod jej kontrolou: pripojenia serverov Flowis k internetu, smerovače Flowis a servery Flowis.